Términos y Condiciones de Uso

BORRADOR DE TRABAJO — pendiente de revisión por abogado. Este texto está completo salvo los datos fiscales marcados como [PENDIENTE: …] y debe ser validado por un profesional (es B2G + consumidores + datos) antes de considerarse definitivo. Última actualización del borrador: 5 de julio de 2026.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma YASTA (la «Plataforma»), operada bajo la denominación comercial yasta.live, titularidad de [PENDIENTE: dato fiscal — razón social o nombre y apellidos], con NIF [PENDIENTE: dato fiscal — NIF/CIF] y domicilio en [PENDIENTE: dato fiscal — domicilio completo](«YASTA»). El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. Quien no los acepte debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: el software y los servicios accesibles en yasta.live y en los dominios y subdominios operados a través de ella.
• Comercio o Vendedor: la persona física o jurídica que crea y gestiona una tienda online en la Plataforma.
• Gestor: la entidad (ayuntamiento, mercado, asociación, etc.) que contrata y administra un Directorio que agrupa a varios Comercios.
• Directorio: el conjunto de tiendas de una zona o entidad, publicado bajo un dominio o subdominio.
• Cliente: la persona que visita una tienda o Directorio y, en su caso, realiza un pedido a un Comercio.
• Pedido: la solicitud que un Cliente dirige a un Comercio a través de las funciones de la Plataforma (por ejemplo, mediante WhatsApp).

3. Naturaleza del servicio: YASTA como intermediario técnico

YASTA proporciona una herramienta tecnológica para crear tiendas y directorios online y para canalizar pedidos hacia los Comercios. YASTA no es vendedor, ni parte de las compraventas, ni intermediario en el pago. En particular:

• El contrato de compraventa o de prestación de servicios se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Comercio. YASTA queda totalmente al margen de dicha relación.
• YASTA no cobra, no procesa pagos, no gestiona la entrega ni interviene en la ejecución del Pedido.
• YASTA no percibe comisión sobre las ventas de los Comercios.
• La información sobre productos, precios, impuestos, disponibilidad, alérgenos, condiciones de venta, plazos, devoluciones y atención al cliente es responsabilidad única y exclusiva del Comercio.

Cualquier reclamación relativa a un Pedido, producto o servicio debe dirigirse al Comercio correspondiente, único responsable frente al Cliente.

4. Servicio «según disponibilidad»

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». YASTA realiza esfuerzos razonables para mantenerla operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni resultados concretos, y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que afecten temporalmente al servicio.

5. Registro y cuentas

Para usar determinadas funciones es necesario registrarse. El usuario se obliga a aportar información veraz y actualizada y a custodiar sus credenciales, siendo responsable de toda actividad realizada con su cuenta. YASTA podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

6. Obligaciones y responsabilidad del Comercio

El Comercio es el único responsable de:

• La veracidad, legalidad y actualización de todos los contenidos que publique (textos, imágenes, marcas, precios, stock, alérgenos, etc.). En particular, respecto de las imágenes y fotografías que suba, el Comercio declara y garantiza ser titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con licencia o autorización suficiente del titular, y exime a YASTA y a la entidad gestora del Directorio de toda responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros sobre dichos contenidos (sin perjuicio del régimen legal de intermediarios y del canal de retirada de la sección 8).
• La legalidad de los productos y servicios ofrecidos, así como de contar con las licencias, autorizaciones y registros exigibles para su actividad.
• El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad, incluida la de consumidores y usuarios, etiquetado, información alimentaria, sanidad, fiscalidad y protección de datos respecto de sus clientes.
• La gestión, confirmación, cumplimiento y postventa de los Pedidos, así como la atención y resolución de reclamaciones de sus Clientes.

El Comercio que gestione datos de sus Clientes a través de la Plataforma actúa como responsable del tratamiento de dichos datos, y YASTA como encargado, en los términos del contrato de encargo de tratamiento aplicable.

7. Obligaciones del Gestor

El Gestor es responsable de la administración de su Directorio, del contenido editorial que publique, de las invitaciones que curse a los Comercios y del cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable, incluida la de protección de datos respecto de la información que trate.

8. Contenido de usuarios, moderación y retirada

Al publicar contenidos, el Comercio o Gestor concede a YASTA una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos con la finalidad de prestar el servicio, y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre ellos. YASTA no revisa previamente los contenidos, pero podrá retirar o suspender cualquiera que considere ilícito, inapropiado o contrario a estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización.

Existe un canal de notificación y retirada (notice-and-takedown) para que cualquier tercero que considere lesionados sus derechos —incluidos los de propiedad intelectual sobre imágenes— pueda comunicarlo a legal@yasta.live. El procedimiento (requisitos del aviso y actuación diligente de YASTA conforme a los arts. 13 a 17 LSSI-CE) se describe en la sección 7 del Aviso Legal. La retirada cautelar de un contenido notificado no genera derecho a indemnización para el Comercio o Gestor que lo publicó.

9. Usos prohibidos

Queda prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos. En particular, queda prohibido ofrecer, vender o promocionar drogas o sustancias estupefacientes, armas y sus componentes, productos robados o de procedencia ilícita, y cualquier otro producto o servicio prohibido o sujeto a restricciones sin cumplir la normativa; publicar contenido sexual, pornográfico o inapropiado; cometer estafas, fraudes o cualquier práctica engañosa frente a los clientes; publicar contenidos falsos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros; introducir software malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; o realizar cualquier acción que dañe, sobrecargue o perjudique el funcionamiento de la Plataforma o a terceros.

YASTA podrá suspender o cancelar de forma inmediata, sin previo aviso, cualquier cuenta, contenido o tienda cuando aprecie indicios de un uso ilícito, fraudulento o lesivo para terceros, así como ante el incumplimiento de estos Términos. Asimismo, YASTA colaborará con las autoridades competentes y atenderá los requerimientos legales que reciba, pudiendo conservar y facilitar la información necesaria para acreditar tales hechos y su propia actuación diligente. El comercio o usuario es el único responsable de las consecuencias de un uso ilícito de la Plataforma.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, los diseños y demás elementos de la Plataforma son titularidad de YASTA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Los contenidos de los Comercios y Gestores siguen perteneciendo a sus titulares.

11. Exención y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• YASTA no será responsable de los daños o perjuicios derivados de los contenidos, productos, servicios o conducta de los Comercios, Gestores, Clientes o terceros, ni del incumplimiento por su parte de obligaciones legales o contractuales.
• YASTA no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida o corrupción de datos, ni de daños imprevisibles o no atribuibles directa y exclusivamente a YASTA.
• YASTA no garantiza que la Plataforma satisfaga expectativas concretas de negocio, ventas o resultados.
• En todo caso, y siempre que la ley lo permita, la responsabilidad total y acumulada de YASTA frente a un Comercio o Gestor quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho Comercio o Gestor a YASTA durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estas exclusiones y limitaciones no se aplican a las responsabilidades que la ley no permite excluir o limitar, en particular las derivadas de dolo o culpa grave, ni a los derechos irrenunciables que la normativa reconozca a los consumidores.

12. Indemnización

El Comercio y el Gestor mantendrán indemne a YASTA (incluyendo gastos razonables de defensa jurídica) frente a cualquier reclamación, sanción o responsabilidad de terceros que tenga su origen en sus contenidos, productos, servicios, actividad o incumplimiento de estos Términos o de la ley.

13. Precios, suscripción y pagos

El modelo actual del servicio es el siguiente: el Gestor (ayuntamiento, mercado, asociación o entidad equivalente) contrata una suscripción anual del Directorio conforme a la tarifa vigente en el momento de la contratación o renovación (a fecha de este borrador, 250 € anuales, impuestos no incluidos salvo indicación en contrario); para los Comercios de un Directorio con suscripción vigente, el uso de la Plataforma es gratuito. Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan por periodos anuales sucesivos previa conformidad del Gestor. El impago o la expiración de la suscripción facultará a YASTA para suspender el Directorio y las tiendas asociadas. Las tarifas pueden actualizarse para periodos futuros, comunicándolo con antelación razonable.

14. Suspensión y terminación

YASTA podrá suspender o cancelar el acceso, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos Términos, de la ley, de impago, o por razones técnicas o de seguridad. El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. La terminación no afecta a las obligaciones devengadas ni a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, ley aplicable).

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando YASTA trate datos por cuenta de un Comercio o Gestor, se aplicará el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

16. Modificación de los Términos

YASTA podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente será la publicada en la Plataforma; el uso continuado tras su publicación implica su aceptación.

17. Nulidad parcial e integridad

Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez, y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad dentro de lo permitido por la ley.

18. Cesión y fuerza mayor

YASTA podrá ceder su posición contractual a terceros en el marco de operaciones societarias, sin que ello menoscabe los derechos del usuario. YASTA no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la ley. Cuando el usuario sea consumidor, se respetará el fuero imperativo que la normativa de consumo establezca en su favor.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos: legal@yasta.live · WhatsApp +34 641 10 99 34.